Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones en un plazo de 30 días establece que, tras la recepción de un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y debe tener todas las etiquetas y estar en el embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.  

Para iniciar una devolución, contáctanos en ciao@agripiace.eu. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn).

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en ciao@agripiace.eu.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso o está dañado, o si has recibido el artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.  

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Sustituciones

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se haya aceptado la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo de reflexión de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación alguna. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y debe tener todas las etiquetas y estar en el embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.   

Reembolsos

Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través de tu método de pago original. Puede pasar un tiempo antes de que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y haga visible el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en ciao@agripiace.eu.