Politique de remboursement
Notre politique de retour de 30 jours stipule que, après réception d'un article, vous avez 30 jours pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse ciao@agripiace.eu. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn), Italie.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la façon et l'endroit où expédier votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse ciao@agripiace.eu.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué dans les 10 jours ouvrables via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse ciao@agripiace.eu.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse ciao@agripiace.eu. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn), Italie.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la façon et l'endroit où expédier votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse ciao@agripiace.eu.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Remplacements
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Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué dans les 10 jours ouvrables via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse ciao@agripiace.eu.